Finalmente, desde el día 21 de diciembre de 2011, es posible conseguir la nueva versión de la norma ISO20000-1 en su versión de 2011, ya traducida al español.(http://www.aenor.es/aenor/normas/normas/fichanorma.asp?tipo=N&codigo=N0048609&pdf).
La norma original ISO/IEC 20000-1:2011 se liberó en inglés en abril de 2011, y tras 8 meses, finalmente ha visto la luz su homónima en castellano.
La norma original ISO/IEC 20000-1:2011 se liberó en inglés en abril de 2011, y tras 8 meses, finalmente ha visto la luz su homónima en castellano.
Durante este tiempo hemos tenido que trabajar con la norma inglesa, puesto que a partir del 1 de julio de 2012 las nuevas certificaciones deben seguir esta nueva versión de la norma, y por tanto, ya hemos utilizado esta versión para todos los proyectos que hemos liderado. (Las certificaciones anteriores deberán adaptarse antes del 1 de junio de 2013).
Las novedades de esta norma ya se han ido explicando en varios foros, teniendo siempre en cuenta la norma en inglés, pero a partir de ahora ya todos tenemos la oportunidad de contrastar la antigua norma UNE-ISO/IEC 20000-1:2007 (Tecnología de la información. Gestión del servicio. Parte 1: Especificaciones. (ISO/IEC 20000-1:2005)), con la nueva versión de 2011.
Por poner un ejemplo de las diferencias entre ambas versiones: en la de 2007 se podía encontrar la palabra “debe” 183 veces, y en la nueva versión se repite en 257 ocasiones. Eso demuestra que se requerirá una madurez mayor para cumplir algunos aspectos, que deberán cumplir todas las empresas que quieran demostrar que siguen un Sistema de Gestión de Servicios (SGS) para proveer sus servicios de TI.
A modo anecdótico informar que la nueva versión cuesta 31,62€, y tiene en total 36 páginas (la versión del 2007 costaba 28,44 y tenía 21 páginas).
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